Регистрация
or
Онлайн чат
Поддержка: +973-16199096
Поддержка: +44-2037690837
Поддержка: +35-3768888037
Поддержка: +34-911233215
Поддержка: +33-977553240
Поддержка: +46-812410384
Поддержка: +1-9173383678
Поддержка: +390-694805039
Поддержка: +49-3022381240
Поддержка: +35-725030405

FAQ

Кто мы такие?

Мы группа энтузиастов любителей спорта, которые объединились в 2006 году чтобы помочь людям, как Вы, воплотить их мечты в жизнь! В жизни не так уж много вещей, настолько интересных, как смотреть вживую игру своей любимой команды. Наша миссия – разделить эти чувства с множеством людей по всему миру, сделав так, чтобы покупка билетов стала безопасной, легкой и приятной для вас. Вы можете перейти на нашу страницу с отзывами, чтобы прочесть некоторые из мыслей наших клиентов. Мы просим Вас только об одном - после того как вы отлично провели время, оставьте также свой комментарий. Мы гарантируем билеты!

Как доставить Вам билеты?

Обычно, мы доставляем билеты в город, в котором должен состояться матч за 24 часа до начала мероприятия, на локальный адрес отеля / апартаментов. Иногда (если это возможно), мы доставляем билеты на предоставленный домашний адрес, если вы заказываете билеты в течение месяца до начала матча. Для более подробной информации о доставке билетов, нажмите здесь.

Я не знаю где я собираюсь остановиться.

Нет проблем! Вы можете отправить нам адрес, как только вы будете знать, где вы   остановитесь. Если адрес доставки изменится, пожалуйста, сообщите нам об этом, как можно скорее. За неделю до мероприятия сотрудник из службы обслуживания клиентов свяжется с Вами и попросит сообщить адрес. В некоторых случаях мы можем организовать трансфер до определенной точки. Обратитесь в службу поддержки клиентов с любыми вопросами в случае необходимости.

Как я могу узнать свое точное место на стадионе, прежде чем оформлю свой заказ?

Когда Вы оформляете свой заказ, вы выбираете места по категориям, в соответствии с их распределением на каждом конкретном стадионе. Мы гарантируем, что наши поставщики будут делать все возможное, чтобы предоставить Вам лучшие места (парные) в секторе по вашему выбору. Мы даем 100% гарантию, что ваши места будут в пределах указанного сектора. Мы продаем билеты на вторичномрынке. Это означает, что на многие из матчей мы продаем билеты, которые уже распроданы на первичном рынке, поэтому наши поставщики могут гарантировать только определенные сектора, но не обязательно конкретные места. Вы будете знать Ваши точные места только после получения билета(ов).

Сможем мы сидеть рядом?

Да, вы будете сидеть вместе (парами), если не указано иное (одиночные места только). Для групп из трех и более человек, мы делаем все возможное, чтобы Вы сидели вместе. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите сидеть вместе с более чем двумя людьми. Обратите внимание: В некоторых случаях, термин "пары" может относиться к рассадке один перед/за другим.

Я купил свой билет, чего мне ожидать дальше?

Вам следует ожидать, что на Вашу электронную почту придет письмо, с подтверждением, что Ваш заказ принят. Затем, мы свяжемся с одним из наших поставщиков, с просьбой подтвердить его. В течение 48 часов с момента размещения заказа, мы уведомим вас о статусе Вашего заказа. Затем, после окончательного подтверждения заказа, мы направим Вам письмо, с просьбой предоставить более подробную информацию относительно места доставки, а также удостоверение личности (при необходимости). Обратите внимание: сделка не является совершенной до тех пор, пока заказ не подтвержден Guarantee Tickets.

Мои билеты действительно гарантированы?

Разумеется! В конце концов, мы Guarantee Tickets! Как указано выше, вы гарантировано получите билеты, за которые Вы заплатили, как только ваш заказ будет подтвержден окончательно. Мы также гарантируем Вам места в запрашиваемом секторе.

Что если дата события изменится/ событие будет отменено? Я получу возврат?

Когда вы размещаете заказ у нас, мы покупаем билет для вас у различных поставщиков, и мы обязаны соблюдать их условия. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вам деньги в случае отмены мероприятия. Тем не менее, каждая отмена уникальна, поэтому каждый возможный возврат будет рассматриваться отдельно.

Почему указано, что “Время и дата не являются окончательными” для некоторых матчей?

Некоторые лиги не публикуют точную дату и время ранее, чем за неделю до мероприятия в связи с ограничениями телевизионных сетей вещания. Это ваша ответственность спланировать поездку в соответствии с этими условиями.

Почему цена, указанная на моем билете, ниже, чем цена, которую я фактически заплатил?

Мы работаем на вторичном рынке самых популярных (аншлаговых) событий. Цена, по которой мы покупаем билеты, обычно значительно выше, чем их номинальная стоимость.

Что если Вы не сможете достать билет, за который я заплатил?

У нас более семи лет опыта. За это время, у нас не было неудачных поставок. Если происходит отказ поставки, простого возмещение стоимости не достаточно. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы Вы исполнили свою мечту, но если случится непредвиденная ситуация, , мы гарантируем вам возврат средств в размере 150%. Абсолютная правда, мы возместим Вам затраты в полном объеме, плюс выплатим вам дополнительно еще 50% их стоимости! Это наша гарантия. Вот почему мы называемся Guarantee Tickets!

Могу ли я отменить мой заказ после того как я уже оплатил его?

В разделе 2.8 нашего Положения указано, что: 2.8 После того, как Вы заказали билет, Вы не сможете отменить заказ, даже если билет еще только будет приобретен Компанией. Таким образом, все заказы на покупку билетов являются окончательными, невозвратными и не могут быть отменены.

Я буду сидеть с болельщиками домашней или гостевой команды?

Вы будете сидеть вместе с болельщиками команды хозяев. Иногда мы предлагаем билеты также в гостевой сектор, но в большинстве случаев вы будете сидеть на домашнем секторе. Пожалуйста, обратите внимание: если вы будете сидеть в секторе противника, мы настоятельно рекомендуем вам одеться нейтрально. Верите вы или нет, на некоторых стадионах служба безопасности попросит вас снять атрибутику команды, если вы сидите в секторе ее противника. Мы не несем ответственность в случае, если вы не будете допущены на стадион по этой причине. [q]Почему я должен подтверждать свою личность?[/q] [a]В случае обнаружения несоответствий, мы можем попросить вас представить дополнительные документы для подтверждения вашей личности. К сожалению, не все в этом мире честны. Мы сталкивались со случаями недобросовестных покупок в прошлом и хотим избежать этого в будущем. Любая личная информация, которую вы предоставляете, на 100% защищена. В том случае, если мы запросили у вас дополнительные данные для подтверждения вашей личности, и такие данные не были нам предоставлены, ваш заказ будет аннулирован, и мы не возьмем с вас оплату.  [q]Почему я должен быть уверен, что моя покупка безопасна?[/q] [a]Сайт Guarantee Tickets имеет сертификат SSL (Secure Sockets Layer). SSL защищает все персональные данные и гарантирует, что вся предоставленная информация будет доступна только Нам. У нас есть поставщики во всех странах проведения матчей. Наши поставщики предоставляют нам только официальные билеты на матчи. Обратите внимание, что в адресной строке вашего браузера есть зеленая иконка с «замком». Это и есть обозначение нашего SSL сертификата, который удостоверяет, что информация защищена. [q]Работаете ли вы с туристическими агентствами и операторами по всему миру?[/q] [a]Да. Если вы представитель туристической компании, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наш сотрудник свяжется с вами. Пожалуйста, запросите у нас специальное предложение для агентств.  [q]Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?[/q] [a]Мы можем ответить на любые вопросы, которые у вас возникли. Вы можете связаться с нами по телефону +44-203-734-7054, по email: info@guaranteetickets.com, или через форму чата на главной странице сайта guaranteetickets.com.

Почему я должен подтверждать свою личность?

В случае обнаружения несоответствий, мы можем попросить вас представить дополнительные документы для подтверждения вашей личности. К сожалению, не все в этом мире честны. Мы сталкивались со случаями недобросовестных покупок в прошлом и хотим избежать этого в будущем. Любая личная информация, которую вы предоставляете, на 100% защищена. В том случае, если мы запросили у вас дополнительные данные для подтверждения вашей личности, и такие данные не были нам предоставлены, ваш заказ будет аннулирован, и мы не возьмем с вас оплату.  [q]Почему я должен быть уверен, что моя покупка безопасна?[/q] [a]Сайт Guarantee Tickets имеет сертификат SSL (Secure Sockets Layer). SSL защищает все персональные данные и гарантирует, что вся предоставленная информация будет доступна только Нам. У нас есть поставщики во всех странах проведения матчей. Наши поставщики предоставляют нам только официальные билеты на матчи. Обратите внимание, что в адресной строке вашего браузера есть зеленая иконка с «замком». Это и есть обозначение нашего SSL сертификата, который удостоверяет, что информация защищена. [q]Работаете ли вы с туристическими агентствами и операторами по всему миру?[/q] [a]Да. Если вы представитель туристической компании, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наш сотрудник свяжется с вами. Пожалуйста, запросите у нас специальное предложение для агентств.  [q]Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?[/q] [a]Мы можем ответить на любые вопросы, которые у вас возникли. Вы можете связаться с нами по телефону +44-203-734-7054, по email: info@guaranteetickets.com, или через форму чата на главной странице сайта guaranteetickets.com.

Почему я должен быть уверен, что моя покупка безопасна?

Сайт Guarantee Tickets имеет сертификат SSL (Secure Sockets Layer). SSL защищает все персональные данные и гарантирует, что вся предоставленная информация будет доступна только Нам. У нас есть поставщики во всех странах проведения матчей. Наши поставщики предоставляют нам только официальные билеты на матчи. Обратите внимание, что в адресной строке вашего браузера есть зеленая иконка с «замком». Это и есть обозначение нашего SSL сертификата, который удостоверяет, что информация защищена. [q]Работаете ли вы с туристическими агентствами и операторами по всему миру?[/q] [a]Да. Если вы представитель туристической компании, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наш сотрудник свяжется с вами. Пожалуйста, запросите у нас специальное предложение для агентств.  [q]Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?[/q] [a]Мы можем ответить на любые вопросы, которые у вас возникли. Вы можете связаться с нами по телефону +44-203-734-7054, по email: info@guaranteetickets.com, или через форму чата на главной странице сайта guaranteetickets.com.

Работаете ли вы с туристическими агентствами и операторами по всему миру?

Да. Если вы представитель туристической компании, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наш сотрудник свяжется с вами. Пожалуйста, запросите у нас специальное предложение для агентств.  [q]Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?[/q] [a]Мы можем ответить на любые вопросы, которые у вас возникли. Вы можете связаться с нами по телефону +44-203-734-7054, по email: info@guaranteetickets.com, или через форму чата на главной странице сайта guaranteetickets.com.

Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?

Мы можем ответить на любые вопросы, которые у вас возникли. Вы можете связаться с нами по телефону +44-203-734-7054, по email: info@guaranteetickets.com, или через форму чата на главной странице сайта guaranteetickets.com.

Мы не смогли ответить на ваш вопрос? Свяжитесь с нашей службой поддержки!